시행일자 : 2023년 4월 10일
• 01. 총칙
• 02. 개인정보의 수집 및 이용목적
• 03. 개인정보 수집항목 및 수집방법
• 04. 개인정보의 보유, 이용기간, 파기절차, 제3자 제공 및 위탁
• 05 고객님 및 법정대리인의 권리 - 개인정보의 열람, 정정, 삭제
• 06. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책
• 07. 쿠키(cookie)에 관해서
• 08. 기타
• 09. 개인정보관리 책임자 및 담당자
• 10. 권익침해 구제방법

01. 총칙 • 1) 주식회사 리코코리아(이하 '회사'라 함)는 본 개인정보처리방침을 통하여 회사가 제공하는 인터넷쇼핑몰 및 수리서비스제공을 위한 My Ricoh 사이트(이하 “My Ricoh”)를 이용하는 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
• 2) 회사는 건전한 인터넷문화를 정착하고 고객님의 개인정보보호를 위해 회원등록시 적절한 절차를 거치고 있습니다.
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02. 개인정보의 수집 및 이용목적 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
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• 2) 고객상담 및 AS서비스 제공
수리서비스의 제공, 대금결제, 제품보증, 수리, 배송 등에 관한 고객지원, 서비스와 관련된 고객 의견 수렴, 수리만족도 조사, 서비스개선 • 3) 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

03. 개인정보 수집항목 및 수집방법 본 리코사이트는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 수집하지 않으나 필요에 의해 개인정보를 수집하는 경우에는 해당 수집되는 개인정보항목을 별도로 표시합니다.
• 1) 수집항목
• 2) 개인정보 수집방법
- 공인 파트너 계약을 통한 수집
- 고객센터의 문의 사항을 통한 수집
- 서비스신청, 고객의 소리등을 통한 비회원정보 수집
- 폐카트리지 회수 및 이벤트 신청 등을 통한 수집

04. 개인정보의 보유, 이용기간, 파기절차, 방법, 제3자 제공 및 위탁 • 1) 보유 및 이용기간
회사는 수집한 개인정보를 아래와 같이 보유하며, 보유기간이 지난 후에는 지체 없이 파기합니다.
• 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 회원정보를 아래 표와 같이 보관합니다.

• 2) 회사는 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. *가. 파기절차
위 3-2에서 수집된 개인정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장되는 정보 외의 정보는 모두 재생할 수 없는 형태로 삭제됩니다. 일정 기간 저장되는 정보들은 저장 기간이 지난 후 매 월마다 일괄적으로 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
2. *나. 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 3) 회사는 고객님의 개인정보를 <개인정보의 수집목적 및 이용목적>에서 고지한 범위 내에서만 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업ㆍ기관에 제공하지 않습니다. 단, 아래 4)의 경우, 이용자들이 사전에 동의한 경우 및 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
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*나. 위탁업체와의 위탁계약 시 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

05. 고객님 및 법정대리인의 권리 - 개인정보의 열람, 정정, 삭제 • 1) 고객님 또는 고객님의 법정대리인 언제든지 제공하신 개인정보의 처리중지, 열람, 정정, 삭제를 회사에 요청하실 수 있습니다.
• 2) 고객님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
• 3) 고객님 또는 법정대리인은 고객센터 연락 및 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.

06. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책 • 1) 회사는 고객님의 개인정보에 대한 기술적인 보안대책으로 방화벽(Firewall) 및 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
• 2) 회사는 고객님의 개인정보보호를 위해 개인정보를 취급할 수 있는 자를 다음의 직원으로 제한하고 있습니다.
1. - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
2. - 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
3. - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
• 3) 회사는 개인정보보호에 관한 회사의 내부규정을 마련하고 직원에 대해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

07. 쿠키(cookie)에 관해서 • 1) 일반적으로 쿠키란 서비스제공자의 웹사이트 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보를 말하며 여기에는 방문한 웹사이트의 정보 및 이용자의 개인정보 등이 담겨있습니다. 이용자는 웹브라우져의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
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08. 기타 • 1) 회사는 Email 주소의 무단 수집을 거부합니다. Email수집S/W 또는 다른 기술적 장치를 이용해 인터넷 사이트에 게시된 Email을 무단 수집하는 것은 관련법에 의해 처벌받을 수 있습니다. 09. 개인정보관리책임자 및 담당자 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 신고 사항을 주시면 즉시 조치하고 처리 결과를 통보해 드리겠습니다.
[고객지원센터 운영시간] 월-금 : 09:00 - 18:00 (토/일요일, 공휴일은 휴무입니다.)
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o 성명 : 야마자키쇼이치
o 소속 : Data Protection & Privacy
o 직위 : CSO
o 전화 : 1899-7225 (연락가능시간 : 월~금, 오전 9시~오후 6시)
o email: zkrc_RKR_Privacy@kr.ricoh.com
• 개인정보관리담당자
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10. 권익침해 구제방법 고객님의 개인정보 침해로 인한 사고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

◎ 개인정보 분쟁조정 위원회
- 온라인신고 : http://www.kopico.go.kr
- 전화 : 1833-6972

◎ 개인정보 침해 신고센터
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